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As palavras chat (conversa, bate-papo) e bot (robô) juntas são uma solução inteligente onde um robô "conversa" com as pessoas através de textos. Sendo assim, essa interação se dá através...

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Jornada Phygital: o que é e como transforma sua empresa? As tendências tecnológicas estão cada vez mais presente no dia a dia das empresas e do comercio, há tempos que...

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Que tal entendermos um pouco sobre o atendimento ao cliente nesse artigo? Vamos lá! Não é de hoje que os processos nas empresas vêm sendo cada vez mais digitais, com...

Mesmo com a modernidade, e a tecnologia cada vez mais avançada em diversos setores, inclusive no quesito atendimento ao cliente, não deixamos de lado a importância do envolvimento humano em...