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A Inteligência Artificial além do Atendimento ao Cliente
A revolução da Inteligência Artificial (IA) está moldando o mundo de maneiras que poucos poderiam ter imaginado há algumas décadas. Embora muitos associem inicialmente a IA ao atendimento ao cliente,...
Qualidade com Zendesk
A Zendesk é uma plataforma de software de atendimento ao cliente baseada em nuvem que oferece uma variedade de ferramentas e produtos para ajudar as empresas a gerenciar e aprimorar...
Atendimento ao Cliente com WhatsApp
O WhatsApp é uma ferramenta poderosa para oferecer atendimento ao cliente, devido à sua ampla adoção e conveniência para os clientes. Ou seja, o foco de empresas e marcas atualmente...
Como a experiência do cliente foi aprimorada ao longo dos anos
A experiência do cliente (CX) tem sido uma área de crescente importância para empresas em todo o mundo e foi muito aprimorada. Ao longo dos anos, testemunhamos uma evolução significativa...
Chatbot com Zendesk
Hoje vamos falar sobre como utilizar o seu chatbot com Zendesk mas antes vamos entender um pouquinho sobre o conceito de Chatbot! Um chatbot é um programa de computador projetado...
Omnicanalidade
No cenário dinâmico e interconectado podemos garantir que os clientes recebam o suporte desejado em esferas online e offline? A resposta reside na Omnicanalidade, uma abordagem estratégica que promove a...
Qualidade de atendimento
Sabemos que um atendimento de qualidade faz diferença na jornada do cliente e a forma que esse atendimento é conduzido vai influenciar em futuras novas compras ou em reclamações. Nesse...
WhatsApp Business
Que tal entender um pouquinho mais sobre o WhatsApp Business no atendimento? Aqui você vai entender como usá-lo para um bom atendimento ao cliente, seus benefícios e algumas dicas úteis! ...
Sistemas de Ticketing
Na busca incessante por aprimorar a eficiência operacional e elevar os padrões de atendimento ao cliente, os Sistemas de Ticketing assumiram uma posição de destaque como ferramentas indispensáveis para empresas...