Conheça a operação BCR.CX pra varejo e D2C: BPO + Zendesk + Conciex/VTEX + IA hybrid — e os guias do cluster.
IA no atendimento ecommerce: escala no repetitivo, humano no complexo
Use IA no atendimento ecommerce no modelo hybrid — automatize o repetitivo, preserve humano no complexo — com Zendesk e BPO BCR.CX.
Atendimento B2C e B2B no ecommerce: o que muda na operação
Entenda o que muda no atendimento B2C e B2B no ecommerce — filas, SLA e Zendesk — com path BCR.CX (BPO + IA).
Atendimento ecommerce omnichannel: Zendesk, WhatsApp e operação que escala
Monte atendimento ecommerce omnichannel com Zendesk, WhatsApp e Conciex Channels — operação BCR.CX pra mid-size, sem papo de vaga.
WhatsApp no atendimento com Zendesk: do canal à operação
Integre WhatsApp ao Zendesk, opere com filas e templates e use Conciex Channels no ecossistema BCR.CX — do canal à operação.
Call center: o que é, como funciona e o que muda na operação de CX
Entenda o que é call center, como a operação funciona e quando evoluir pra contact center com Zendesk, IA e BPO BCR.CX.
Contact center omnicanal com Zendesk e Amazon Connect
Unifique voz (Amazon Connect) e canais digitais no Zendesk — workspace único, IA e implementação BCR.CX.
Atendimento automatizado no varejo: o que é e por onde começar
Saiba o que é atendimento automatizado, o que automatizar no varejo e como combinar bot, Zendesk, WhatsApp e time humano sem perder qualidade.
Como a IA Identifica problemas recorrentes e otimiza o retrabalho
Toda empresa que atende clientes enfrenta os mesmos chamados, repetidas vezes. Esses problemas recorrentes consomem tempo da equipe e desgastam a experiência do cliente. Por outro lado, a inteligência artificial...
Churn: tipos, causas e como identificar sinais de alerta cedo
Toda empresa baseada em assinaturas enfrenta, cedo ou tarde, o mesmo desafio: reter clientes. O churn é o nome dado à perda desses clientes ao longo do tempo. Entender esse...