A Black Friday é crucial para empresas, construir relacionamentos duradouros com clientes durante esse período é chave para sucesso a longo prazo. Empresas adotam estratégias como descontos, pacotes atraentes, frete...

Nesse artigo nós vamos mergulhar no mundo da automatização de atendimento: o mundo das URAs! Você já sabe da existência do Call Center e qual é o seu significado, certo?!...

No mundo digital de hoje, a reputação da sua empresa é mais visível do que nunca. Plataformas como o Reclame Aqui proporcionam aos clientes um espaço para compartilhar suas experiências...

A jornada do cliente consiste no caminho percorrido por ele durante todo relacionamento com a empresa, mostrando o histórico do cliente com aquela marca. De modo geral, a jornada do cliente...

Você sabe o que são os clientes silenciosos? Como eles agem e qual o perigo de não estar atento a eles? Dados apurados apontaram que dos clientes que deixam uma...

Sabemos o quão o ano de 2020 foi e continua sendo desafiador para todos, não é mesmo? Uma série de incertezas e dúvidas que acompanharam a pandemia da Covid-19 nos...

A importância de um bom atendimento ao cliente não é nenhuma novidade para nós, mas como fazer isso? Sabemos como um bom atendimento é capaz de encantar, assim como um...

As palavras chat (conversa, bate-papo) e bot (robô) juntas são uma solução inteligente onde um robô "conversa" com as pessoas através de textos. Sendo assim, essa interação se dá através...

Nesse artigo vamos entender as diferenças e a importância do Help e Service Desk Nós já sabemos muito bem o quão importante é oferecer um atendimento de qualidade com uma...

Vamos entender como render em Home Office com esse artigo: Embora o home office tenha sido adotado por muitos há algum tempo, a pandemia de Covid-19 forçou a maioria das...