Já mencionamos aqui diversas vezes sobre o Customer Experience, o que consiste e sua importância, e provavelmente você já deve ter se perguntado algumas vezes: “mas como passar da teoria para...
A Importância do Customer Experience!
A experiência do cliente é mais importante do que marca ou preço? O que a sua empresa faz para chegar ao melhor Customer Experience? Se esforça para ter uma marca...
Ferramentas de Customer Success: para que serve? Por que utilizar um?
Que tal entendermos um pouco sobre ferramentas de Customer Sucess? Há um bom tempo que o foco das empresas deixou de ser o produto/serviço, e passou a ser o cliente....
A experiência do cliente durante o processo de compra, é levado em consideração mais do que o preço do produto.
Nesse artigo vamos entender sobre a experiência do cliente durante o processo de compra. Você já escutou falar de algum caso onde uma pessoa optou pagar mais caro em um...
Customer Experience: Consultoria de CX
Empresas que adotam o Customer Experience possuem o melhor ROI do mercado ao unir a empresa com único objetivo, o cliente. Já parou para pensar se você realmente adotou um...
Customer Care: o que é e o que sua equipe precisa saber sobre
Provavelmente você já deve ter escutado falar, ou escrito em algum lugar, diversos termos que se referem ao cliente e todo tratamento que ele precisa receber, especialmente por aqui no...
Customer first: o que é e qual a sua importância?
Nesse artigo nós vamos entender um pouco mais sobre o Customer First! "Customer First" é uma abordagem empresarial que coloca os clientes no centro de todas as decisões e estratégias....
Retenção de clientes: descubra a importância de fidelizar sua base
Muito pior do que viver essa situação é identificar a ocorrência dela na sua empresa. Afinal, experiências desagradáveis estão diretamente ligadas à baixa retenção de clientes. E como você sabe, a...
Automação e Interação Hiper-Personalizadas de Marca = CX Escalável
Que tal entendermos um pouco sobre a Automação e Interação Hiper-Personalizadas? Nos últimos anos, o atendimento ao cliente tornou-se uma tábua de salvação para as empresas. Os agentes de suporte em 2020/2021 estavam tentando...
Transforme seus líderes CX e agentes de suportes em super heróis com o apoio da IA de conversação
A IA de conversação pode apoiar lideranças de CX, como? Vamos entender nesse artigo! Não importa em que setor você está, vendas e marketing são o seu pão com manteiga....