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Como funciona o chat Zendesk hoje: mensagens com agente de IA e humano, datas oficiais do fim do Zendesk Chat, WhatsApp no mesmo espaço e métricas.

A Zendesk é uma plataforma de software de atendimento ao cliente baseada em nuvem que oferece uma variedade de ferramentas e produtos para ajudar as empresas a gerenciar e aprimorar...

Hoje vamos falar sobre como utilizar o seu chatbot com Zendesk mas antes vamos entender um pouquinho sobre o conceito de Chatbot!  Um chatbot é um programa de computador projetado...

Sistema de tickets organiza cada contato do cliente num ticket com status, prazo e responsável. Veja ciclo de vida, SLA, automação e IA no Zendesk.

Sabemos que nos dias atuais a segurança dentro dos dispositivos e plataformas que utilizamos se torna algo vital para o conforto e sucesso da nossa jornada como usuários e clientes....

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Nesse artigo nós vamos debater sobre a qualidade de atendimento integrado ao Zendesk, vamos lá?! Em um mundo cada vez mais conectado, a excelência no atendimento ao cliente é uma...