Hoje vamos aprender um pouco sobre a comunicação empática, vamos lá?! Provavelmente em algum momento na vida, você já escutou alguém falando sobre “ter empatia”. Mas você sabe o que...
Central de Ajuda: o que é e pra que serve?
Com a tecnologia cada vez mais moderna e a correria do dia-a-dia das pessoas, tornou-se cada vez maior a busca e a preferência dos consumidores pela opção do autoatendimento. Isso...
O atendimento ao cliente perante à transformação digital
Que tal entendermos um pouco sobre o atendimento ao cliente nesse artigo? Vamos lá! Não é de hoje que os processos nas empresas vêm sendo cada vez mais digitais, com...
O que é um script de atendimento ao cliente e por que utilizar um?
Mesmo com a modernidade, e a tecnologia cada vez mais avançada em diversos setores, inclusive no quesito atendimento ao cliente, não deixamos de lado a importância do envolvimento humano em...
Excelência no atendimento: como proporcionar no on-line?
Não tem como negar. A tecnologia influencia e muito o comportamento do ser humano. E para se comprovar isso, não é preciso ir muito longe. Aqui vamos entender um pouco...
Case de Sucesso: Bauducco atinge 100% de SLA de atendimento
Que tal entendermos nesse artigo e usarmos como base de aprendizado no atendimento com o Case de sucesso da Bauducco?! A Bauducco é uma gigante da indústria alimentícia, mundialmente reconhecida...
Atendimento omnichannel na Black Friday: sua empresa está preparada?
Nesse artigo nós vamos entender sobre 'Atendimento omnichannel na Black Friday', vamos lá?! 77%. Esse é o valor que foi obtido pela Manhattan Associates em uma pesquisa lá de 2018,...