Nesse breve texto nós vamos entender como funciona o impacto da IA no CX. A inteligência artificial (IA) está revolucionando o mundo dos negócios, especialmente na maneira como as empresas...
Inteligência Artificial como transformação digital para moldar o nosso cotidiano
A transformação digital está moldando cada vez mais o nosso cotidiano e a junção desse fato com a inteligência artificial pode ser um bom divisor de águas para as empresas!...
Inteligência Artificial como aliado em CX para as empresas
Nesse artigo nós vamos entender um pouco sobre a Inteligência Artificial como aliado em CX para as empresas. Já sabemos que a IA é tão vital para o CX quanto...
Entendendo mais sobre as soluções oferecidas pela BCR.CX
Recentemente, as soluções oferecidas pela BCR.CX ganharam destaque em matérias na STARTUPI e na TI Inside. No competitivo cenário dos negócios, a eficiência no atendimento ao cliente é muito importante....
Como a experiência do cliente foi aprimorada ao longo dos anos
A experiência do cliente (CX) tem sido uma área de crescente importância para empresas em todo o mundo e foi muito aprimorada. Ao longo dos anos, testemunhamos uma evolução significativa...
A Importância do Feedback: Transformando colaboradores com excelência no CX
Você já parou para pensar no papel vital que o feedback desempenha no ambiente corporativo, especialmente quando se trata da qualidade do atendimento ao cliente? Muitas empresas estão começando a...
Tendências de Customer Experience 2024
Hoje nós vamos falar um pouco sobre CX Trends em 2024 e como isso pode impactar a sua empresa. A Zendesk realizou uma pesquisa global com 2.500 consumidores em 20...
Jornada do cliente: Mapeando melhorias
Um dos principais fatores para você se destacar no mercado é se atentar a jornada do cliente. Ou seja, acompanhar o pré-compra, durante a compra e o pós-compra para fazer...
CX 360º: Navegando pelo Mundo da Experiência do Cliente
Sabemos que nos tempos atuais o Customer Experience, seja presencial ou digital, faz parte da estrutura de qualquer marca/empresa e que essa jornada, quando bem direcionada, acaba impulsionando o crescimento...
Satisfação do Cliente no mundo digital
Com a chegada de novas tecnologias e meios de comunicação, a opinião dos clientes ficou totalmente em evidência e, com isso, a necessidade de fazer com que a satisfação do...









