Nesse breve texto nós vamos entender como funciona o impacto da IA no CX. A inteligência artificial (IA) está revolucionando o mundo dos negócios, especialmente na maneira como as empresas...

A transformação digital está moldando cada vez mais o nosso cotidiano e a junção desse fato com a inteligência artificial pode ser um bom divisor de águas para as empresas!...

Nesse artigo nós vamos entender um pouco sobre a Inteligência Artificial como aliado em CX para as empresas. Já sabemos que a IA é tão vital para o CX quanto...

Recentemente, as soluções oferecidas pela BCR.CX ganharam destaque em matérias na STARTUPI e na TI Inside. No competitivo cenário dos negócios, a eficiência no atendimento ao cliente é muito importante....

A experiência do cliente (CX) tem sido uma área de crescente importância para empresas em todo o mundo e foi muito aprimorada. Ao longo dos anos, testemunhamos uma evolução significativa...

Você já parou para pensar no papel vital que o feedback desempenha no ambiente corporativo, especialmente quando se trata da qualidade do atendimento ao cliente? Muitas empresas estão começando a...

Hoje nós vamos falar um pouco sobre CX Trends em 2024 e como isso pode impactar a sua empresa. A Zendesk realizou uma pesquisa global com ​2.500 consumidores em 20...

Um dos principais fatores para você se destacar no mercado é se atentar a jornada do cliente. Ou seja, acompanhar o pré-compra, durante a compra e o pós-compra para fazer...

Sabemos que nos tempos atuais o Customer Experience, seja presencial ou digital, faz parte da estrutura de qualquer marca/empresa e que essa jornada, quando bem direcionada, acaba impulsionando o crescimento...

Com a chegada de novas tecnologias e meios de comunicação, a opinião dos clientes ficou totalmente em evidência e, com isso, a necessidade de fazer com que a satisfação do...