Aqui nesse artigo você vai entender um pouco mais sobre CX, então, vamos lá?! Não é nenhuma novidade a propagação que as soluções digitais vêm tomando dentro das empresas. Empresas...

Já mencionamos aqui diversas vezes sobre o Customer Experience, o que consiste e sua importância, e provavelmente você já deve ter se perguntado algumas vezes: “mas como passar da teoria para...

A experiência do cliente é mais importante do que marca ou preço? O que a sua empresa faz para chegar ao melhor Customer Experience? Se esforça para ter uma marca...

Que tal entendermos um pouco sobre ferramentas de Customer Sucess? Há um bom tempo que o foco das empresas deixou de ser o produto/serviço, e passou a ser o cliente....

Nesse artigo vamos entender sobre a experiência do cliente durante o processo de compra. Você já escutou falar de algum caso onde uma pessoa optou pagar mais caro em um...

Empresas que adotam o Customer Experience possuem o melhor ROI do mercado ao unir a empresa com único objetivo, o cliente. Já parou para pensar se você realmente adotou um...

Provavelmente você já deve ter escutado falar, ou escrito em algum lugar, diversos termos que se referem ao cliente e todo tratamento que ele precisa receber, especialmente por aqui no...

Nesse artigo nós vamos entender um pouco mais sobre o Customer First! "Customer First" é uma abordagem empresarial que coloca os clientes no centro de todas as decisões e estratégias....

Muito pior do que viver essa situação é identificar a ocorrência dela na sua empresa. Afinal, experiências desagradáveis estão diretamente ligadas à baixa retenção de clientes.  E como você sabe, a...

Que tal entendermos um pouco sobre a Automação e Interação Hiper-Personalizadas? Nos últimos anos, o atendimento ao cliente tornou-se uma tábua de salvação para as empresas. Os agentes de suporte em 2020/2021 estavam tentando...