Hoje nós vamos falar um pouco sobre CX Trends em 2024 e como isso pode impactar a sua empresa. A Zendesk realizou uma pesquisa global com ​2.500 consumidores em 20...

Um dos principais fatores para você se destacar no mercado é se atentar a jornada do cliente. Ou seja, acompanhar o pré-compra, durante a compra e o pós-compra para fazer...

Sabemos que nos tempos atuais o Customer Experience, seja presencial ou digital, faz parte da estrutura de qualquer marca/empresa e que essa jornada, quando bem direcionada, acaba impulsionando o crescimento...

Com a chegada de novas tecnologias e meios de comunicação, a opinião dos clientes ficou totalmente em evidência e, com isso, a necessidade de fazer com que a satisfação do...

Sabemos que nos tempos atuais a experiência do cliente, seja ela presencial ou digital, fazendo assim parte da estrutura de qualquer marca/empresa e que essa jornada, quando bem direcionada, acaba...

O Feedback do cliente é uma ferramenta essencial no mundo dos negócios, representando a opinião, percepção e experiência dos consumidores em relação a um produto, serviço ou interação com uma...

A experiência do cliente (CX) refere-se à percepção geral que um cliente tem ao interagir com uma marca ao longo de sua jornada. Sendo assim, a fidelização do cliente com...

Provavelmente em algum momento você já escutou falar ou leu em algum lugar o termo “Customer Experience” ou a sua abreviação “CX”. Esse termo "Customer Experience" se tornou bastante popular...

Que tal entendermos um pouco sobre como ser um campeão em Customer Experience? Já conseguimos entender o quão importante é ter um Customer Experience dentro de uma empresa. Agora, mais importante do...