automação-no-BPO-o-que-esperar-com-IA-e-RPA
Tecnologias na jornada do cliente: Personalização e agilidade
tecnologias-na-jornada-do-cliente-personalização-e-agilidade
Customer experience e BPO: Um alinhamento necessário para o sucesso
customer-experience-e-BPO-um-alinhamento-necessário-para-o-sucesso
As funções mais subestimadas de um CRM que podem transformar seu negócio
as-funções-mais-subestimadas-de-um-CRM-que-podem-transformar-seu-negócio
Experiência do colaborador: O alicerce para uma experiência do cliente excepcional
Hoje em dia, muitas empresas concentram seus esforços em melhorar a experiência do cliente (CX), mas se esquecem de um fator crucial: a experiência do colaborador (EX). Afinal, colaboradores engajados...
BPO para Startups: A estratégia de crescimento que você precisa
BPO-para-startups-ae-estratégia-de-crescimento-que-você-precisa
Os maiores mitos sobre CRM e a verdade por trás deles
Atualmente, o CRM (Customer Relationship Management) é uma das ferramentas mais valiosas para empresas que desejam melhorar a gestão do relacionamento com clientes. No entanto, diversos mitos sobre CRM ainda...
Customer success vs. Customer experience: Diferenças e sinergias para o sucesso do cliente
customer-success-vs.-customer-experience-diferenças-e-sinergias-para-o-sucesso-do-cliente
Liderança remota BPO: O papel do líder na gestão de equipes à distância
liderança-remota-BPO-o-papel-do-líder-na-gestão-de-equipes
Transformar leads com CRM: o caminho para aumentar suas conversões
como-transformar-leads-com-crm