A terceirização de um call center envolve contratar uma empresa externa especializada em serviços de atendimento ao cliente para lidar com as interações telefônicas e digitais com os clientes.   Na...

Quando mencionamos Call Center, é comum que nossa mente associe imediatamente a imagens de burocracia, longas esperas e processos aparentemente intermináveis. No entanto, este artigo busca ir um pouco além...

De fato a terceirização de vendas é uma prática onde se contrato serviços externos para realizar atividades relacionadas a vendas, como geração de leads, vendas diretas e suporte pós-venda. Ou...

BPO significa Business Process Outsourcing (Terceirização de Processos de Negócio). Refere-se à prática de terceirizar processos empresariais que não são essenciais para o foco principal de uma organização. Isso envolve...

Ter um Call Center Terceirizado traz um impacto significativo na eficiência do atendimento ao cliente. Então nesse artigo vamos explicar alguns motivos pelos quais tomar essa decisão é a mais eficaz para a sua empresa. 😉 Você...

Você provavelmente já ouviu o termo Call Center, frequentemente associado a suporte técnico ou SAC de uma marca, embora seu conceito seja mais abrangente. A tradução de Call Center significa...

As empresas estão cada vez mais interessadas em aumentar a produtividade e o lucro e diminuir o custo. E é aí que o BPO entra. Sei que agora você deve estar um...