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Inteligência artificial no atendimento ao cliente: 5 tendências que você precisa conhecer
Atualmente, a inteligência artificial no atendimento ao cliente está deixando de ser uma tendência para se tornar uma realidade indispensável. Com a crescente demanda por respostas rápidas e personalizadas, empresas...
Como a terceirização de vendas pode reduzir custos e ampliar resultados
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Call center terceirizado: Como garantir qualidade e eficiência no atendimento
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Omnicanalidade no atendimento: A chave para a satisfação e fidelização de clientes
No cenário atual, clientes esperam interações rápidas e eficazes com as marcas, seja via redes sociais, chat ou telefone. A omnicanalidade surge como uma estratégia poderosa para atender a essas...
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Na era digital, o comportamento do consumidor mudou drasticamente. Ele está presente em diversos canais e espera um atendimento fluido e integrado, independentemente de onde interaja com a marca. É...
Desafios e oportunidades na implementação de uma estratégia omnichannel
Atualmente a transformação digital tem moldado o comportamento dos consumidores e as expectativas em relação à experiência de compra. Afinal o cliente não vê mais distinção entre os canais de...
Omnichannel: Como oferecer uma experiência consistente em todos os canais
No cenário atual, onde a digitalização é uma realidade, primeiramente os consumidores esperam uma experiência de compra integrada e sem intermediários. Para atender a essa demanda, a estratégia omnichanel se...
Como funciona a IA generativa para chat por voz?
A IA generativa para chat por voz é uma tecnologia que utiliza modelos de aprendizado profundo para gerar respostas em tempo real em interações de voz. Ao contrário dos sistemas...