Arquivo de BPO -

Em BPO, CX

Segurança de dados no BPO: desafios com a LGPD

Introdução A transformação digital ampliou o papel do Business Process Outsourcing (BPO), tornando-o um aliado estratégico para empresas que desejam reduzir custos e ganhar eficiência. Contudo, à medida que cresce...

Em BPO, Mensageria

Melhor canal para comunicação assertiva: e-mail ou mensageria?

Atualmente, em um cenário cada vez mais dinâmico e conectado, a comunicação assertiva tornou-se um diferencial competitivo. Seja em atendimento ao cliente, marketing ou comunicação interna, transmitir mensagens de forma...

Em BPO, IA

Do tradicional ao inovador: a evolução do BPO com IA generativa

O mercado de BPO (Business Process Outsourcing) tem passado por uma revolução significativa nos últimos anos, especialmente com a incorporação da inteligência artificial generativa. Inicialmente, o BPO focava na terceirização...

Em BPO, IA

BPO inteligente: o futuro da terceirização com apoio da IA

A terceirização de processos de negócios, conhecida como BPO (Business Process Outsourcing), já é uma prática consolidada em empresas ao redor do mundo. Contudo, a inovação que chegou com o...

Em BPO

Quando investir em BPO: Guia em 7 passos

Se você está considerando investir em BPO, saiba que essa escolha pode transformar a eficiência e a escalabilidade da sua operação. Nesse sentido, terceirizar processos estratégicos não apenas reduz custos,...

Em BPO

Empresa de Outsourcing: O que é e quais as vantagens dessa estratégia?

Atualmente, muitas empresas têm buscado maneiras de otimizar seus processos e reduzir custos sem comprometer a qualidade. Nesse contexto, a empresa de outsourcing surge como uma solução estratégica para delegar...

Em BPO, Mensageria

WhatsApp para Call Center: Transformando o atendimento ao cliente

Atualmente, os clientes esperam soluções rápidas e personalizadas em canais que já utilizam no dia a dia. O WhatsApp para call center se tornou uma ferramenta essencial para atender essas...