Durante anos, o Excel foi uma ferramenta indispensável no dia a dia de empresas de todos os portes. Simples de usar e amplamente acessível, ele serviu como base para organizar...
CRM e Personalização: como criar ofertas sob medida
A personalização deixou de ser um diferencial e tornou-se uma exigência dos consumidores modernos. Hoje, clientes esperam que as marcas entendam suas necessidades, preferências e histórico de compras para oferecer...
IA no atendimento: o que torna a Zendesk uma solução completa
Nos últimos anos, a inteligência artificial (IA) deixou de ser uma promessa distante para se tornar uma realidade concreta no dia a dia de empresas que priorizam a experiência do...
Pré-venda: o que é, como funciona e quais são as vantagens
A pré-venda é uma etapa estratégica do processo comercial que antecede a venda propriamente dita. Nessa fase, profissionais especializados — conhecidos como SDRs (Sales Development Representatives) — são responsáveis por...
WhatsApp com Zendesk: Como utilizar essa integração para aumentar a satisfação do cliente
Antes de saber mais sobre a integração de WhatsApp com Zendesk, é importante entender que experiência do cliente (CX) se tornou um dos pilares mais importantes para o sucesso de...
Inteligência artificial no atendimento ao cliente: 5 tendências que você precisa conhecer
Atualmente, a inteligência artificial no atendimento ao cliente está deixando de ser uma tendência para se tornar uma realidade indispensável. Com a crescente demanda por respostas rápidas e personalizadas, empresas...
As funções mais subestimadas de um CRM que podem transformar seu negócio
as-funções-mais-subestimadas-de-um-CRM-que-podem-transformar-seu-negócio
Os maiores mitos sobre CRM e a verdade por trás deles
Atualmente, o CRM (Customer Relationship Management) é uma das ferramentas mais valiosas para empresas que desejam melhorar a gestão do relacionamento com clientes. No entanto, diversos mitos sobre CRM ainda...
Transformar leads com CRM: o caminho para aumentar suas conversões
como-transformar-leads-com-crm
Como escolher o CRM ideal para sua empresa: Guia para iniciantes
Escolher o CRM ideal para sua empresa pode parecer uma tarefa complexa, especialmente para quem está começando. Contudo, essa escolha é essencial para otimizar a gestão de clientes, aumentar a...