Nesse artigo vamos entender sobre a experiência do cliente durante o processo de compra. Você já escutou falar de algum caso onde uma pessoa optou pagar mais caro em um...

Empresas que adotam o Customer Experience possuem o melhor ROI do mercado ao unir a empresa com único objetivo, o cliente. Já parou para pensar se você realmente adotou um...

Provavelmente você já deve ter escutado falar, ou escrito em algum lugar, diversos termos que se referem ao cliente e todo tratamento que ele precisa receber, especialmente por aqui no...

Nesse artigo nós vamos entender um pouco mais sobre o Customer First! "Customer First" é uma abordagem empresarial que coloca os clientes no centro de todas as decisões e estratégias....

Muito pior do que viver essa situação é identificar a ocorrência dela na sua empresa. Afinal, experiências desagradáveis estão diretamente ligadas à baixa retenção de clientes.  E como você sabe, a...

Que tal entendermos um pouco sobre a Automação e Interação Hiper-Personalizadas? Nos últimos anos, o atendimento ao cliente tornou-se uma tábua de salvação para as empresas. Os agentes de suporte em 2020/2021 estavam tentando...

A IA de conversação pode apoiar lideranças de CX, como? Vamos entender nesse artigo! Não importa em que setor você está, vendas e marketing são o seu pão com manteiga....

CX TRENDS 2023  Vivencie a nova era das experiências.  As Tendências de Customer Experience 2023, estão incríveis! Dizer que os últimos três anos foram transformadores seria eufemismo. Afinal, das ondas...

Como gerar valor com Customer Experience?  Afinal o que é o Customer Experience?   Antes de saber como gerar valor para a sua empresa com o Customer Experience (CX), você precisa saber o que...