O atendimento ao cliente tem evoluído rapidamente, à medida que novas tecnologias surgem e as expectativas dos consumidores se tornam cada vez mais elevadas. Nesse contexto, em 2025, o WhatsApp...
Chatbots inteligentes ou humanos? O futuro do suporte ao cliente em debate
A evolução tecnológica tem transformado profundamente a maneira como empresas se relacionam com seus clientes. Entre as inovações que mais se destacam no atendimento estão os chatbots. Esses assistentes virtuais...
Jornada Omnicanal: Como integrar o WhatsApp com eficiência
A importância de uma Jornada Omnicanal bem estruturada Vivemos em uma era em que os consumidores desejam praticidade, rapidez e consistência em todos os pontos de contato com as marcas....
WhatsApp Business API: O que é e como usá-lo para o CX
Atualmente, oferecer um atendimento rápido, acessível e personalizado é uma prioridade para empresas que buscam se destacar no mercado. Nesse cenário, o WhatsApp Business API para atendimento ao cliente surge...
Chatbots no WhatsApp: como a IA transforma a CX
Atualmente, oferecer um atendimento ágil e personalizado é mais do que um diferencial — é uma exigência do mercado. Nesse cenário, o WhatsApp é indispensável e o uso de chatbot...
Chatbot de IA generativa: O futuro do atendimento ao cliente
À medida que a tecnologia evolui, as empresas encontram novas formas de transformar a experiência do cliente. Nesse cenário, o chatbot de IA generativa surge como uma solução poderosa e...
Falhas no uso de chatbots: 5 erros que prejudicam o atendimento
Atualmente, os chatbots são aliados indispensáveis no atendimento ao cliente. No entanto, apesar da popularidade, muitas empresas ainda cometem erros que comprometem a experiência do usuário. Segundo dados da Statista,...
Funcionalidades do WhatsApp Business: 7 recursos para usar já
O WhatsApp Business tem se tornado uma ferramenta essencial para empresas que desejam melhorar o atendimento e fortalecer o relacionamento com seus clientes. Suas funcionalidades de extrema importância, abrangem mais...
Chatbot para Facebook: Como essa ferramenta impacta o seu negócio?
O chatbot para Facebook tem se tornado uma ferramenta essencial para empresas que desejam oferecer um atendimento ágil e eficiente. Com mais de 2,9 bilhões de usuários ativos mensais, o...
Vantagens do WhatsApp Business: Como essa ferramenta pode impulsionar seu negócio
Nos últimos anos, o WhatsApp se consolidou como um dos principais canais de comunicação entre empresas e clientes. Afinal, segundo a Meta, mais de 175 milhões de pessoas enviam mensagens...