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Políticas de Banimento no WhatsApp Business
Introdução: Por Que as Políticas de Banimento no WhatsApp Importam para Empresas O WhatsApp se consolidou como um dos principais canais de comunicação entre empresas e clientes. Com mais de...
WhatsApp no pós-venda: retenção e recompra eficientes
O relacionamento com o cliente não termina após a compra. Pelo contrário, é no pós-venda que as marcas constroem confiança, fortalecem vínculos e criam oportunidades reais de retenção e recompra....
WhatsApp API vs WhatsApp Business
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WhatsApp Commerce: conversas que vendem
Nos últimos anos, o WhatsApp evoluiu de um simples mensageiro para um dos canais mais fortes de vendas digitais. Por isso, o conceito de WhatsApp Commerce vem ganhando destaque entre...
WhatsApp como canal principal de CX: melhores práticas corporativas
Introdução Hoje em dia, cada vez mais empresas estão adotando o WhatsApp como o canal principal de CX (Customer Experience) — e não por acaso. Com bilhões de usuários ativos...
Melhor canal para comunicação assertiva: e-mail ou mensageria?
Atualmente, em um cenário cada vez mais dinâmico e conectado, a comunicação assertiva tornou-se um diferencial competitivo. Seja em atendimento ao cliente, marketing ou comunicação interna, transmitir mensagens de forma...
Zendesk Messaging e chatbot: como funcionam juntos
O comportamento do consumidor mudou radicalmente nos últimos anos. Hoje, os clientes querem resolver dúvidas e problemas em tempo real, sem precisar esperar horas — ou até dias — por...
Chatbots híbridos: automação e atendimento humano
Nos últimos anos, a automação no atendimento ao cliente deixou de ser apenas um diferencial e se tornou uma necessidade competitiva. Nesse cenário, os chatbots híbridos surgem como uma das...
Mensageria corporativa: mais agilidade e menos ruído
A comunicação interna eficiente é vital para empresas modernas. No entanto, o excesso de canais — e-mails, telefonemas e intranet mal estruturada — gera ruído, retrabalho e lentidão. Mensageria corporativa,...