Atualmente, em um cenário cada vez mais dinâmico e conectado, a comunicação assertiva tornou-se um diferencial competitivo. Seja em atendimento ao cliente, marketing ou comunicação interna, transmitir mensagens de forma...
Zendesk Messaging e chatbot: como funcionam juntos
O comportamento do consumidor mudou radicalmente nos últimos anos. Hoje, os clientes querem resolver dúvidas e problemas em tempo real, sem precisar esperar horas — ou até dias — por...
Chatbots híbridos: automação e atendimento humano
Nos últimos anos, a automação no atendimento ao cliente deixou de ser apenas um diferencial e se tornou uma necessidade competitiva. Nesse cenário, os chatbots híbridos surgem como uma das...
Mensageria corporativa: mais agilidade e menos ruído
A comunicação interna eficiente é vital para empresas modernas. No entanto, o excesso de canais — e-mails, telefonemas e intranet mal estruturada — gera ruído, retrabalho e lentidão. Mensageria corporativa,...
Chat de vendas: uma abordagem mais eficaz ao cliente
A importância da abordagem no processo de vendas A forma como sua equipe se comunica com o cliente pode definir o sucesso ou o fracasso de uma venda. Em um...
WhatsApp Business em 2025: Novas funções que vão elevar o atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente tem evoluído rapidamente, à medida que novas tecnologias surgem e as expectativas dos consumidores se tornam cada vez mais elevadas. Nesse contexto, em 2025, o WhatsApp...
Chatbots inteligentes ou humanos? O futuro do suporte ao cliente em debate
A evolução tecnológica tem transformado profundamente a maneira como empresas se relacionam com seus clientes. Entre as inovações que mais se destacam no atendimento estão os chatbots. Esses assistentes virtuais...
Jornada Omnicanal: Como integrar o WhatsApp com eficiência
A importância de uma Jornada Omnicanal bem estruturada Vivemos em uma era em que os consumidores desejam praticidade, rapidez e consistência em todos os pontos de contato com as marcas....
WhatsApp com Zendesk: Como utilizar essa integração para aumentar a satisfação do cliente
Antes de saber mais sobre a integração de WhatsApp com Zendesk, é importante entender que experiência do cliente (CX) se tornou um dos pilares mais importantes para o sucesso de...
WhatsApp Business API: O que é e como usá-lo para o CX
Atualmente, oferecer um atendimento rápido, acessível e personalizado é uma prioridade para empresas que buscam se destacar no mercado. Nesse cenário, o WhatsApp Business API para atendimento ao cliente surge...