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WhatsApp Business em 2025: Novas funções que vão elevar o atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente tem evoluído rapidamente, à medida que novas tecnologias surgem e as expectativas dos consumidores se tornam cada vez mais elevadas. Nesse contexto, em 2025, o WhatsApp...
Chatbots inteligentes ou humanos? O futuro do suporte ao cliente em debate
A evolução tecnológica tem transformado profundamente a maneira como empresas se relacionam com seus clientes. Entre as inovações que mais se destacam no atendimento estão os chatbots. Esses assistentes virtuais...
Jornada Omnicanal: Como integrar o WhatsApp com eficiência
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WhatsApp com Zendesk: Como utilizar essa integração para aumentar a satisfação do cliente
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WhatsApp Business API: O que é e como usá-lo para o CX
Atualmente, oferecer um atendimento rápido, acessível e personalizado é uma prioridade para empresas que buscam se destacar no mercado. Nesse cenário, o WhatsApp Business API para atendimento ao cliente surge...
Chatbots no WhatsApp: como a IA transforma a CX
Atualmente, oferecer um atendimento ágil e personalizado é mais do que um diferencial — é uma exigência do mercado. Nesse cenário, o WhatsApp é indispensável e o uso de chatbot...
Chatbot de IA generativa: O futuro do atendimento ao cliente
À medida que a tecnologia evolui, as empresas encontram novas formas de transformar a experiência do cliente. Nesse cenário, o chatbot de IA generativa surge como uma solução poderosa e...
Falhas no uso de chatbots: 5 erros que prejudicam o atendimento
Atualmente, os chatbots são aliados indispensáveis no atendimento ao cliente. No entanto, apesar da popularidade, muitas empresas ainda cometem erros que comprometem a experiência do usuário. Segundo dados da Statista,...
Funcionalidades do WhatsApp Business: 7 recursos para usar já
O WhatsApp Business tem se tornado uma ferramenta essencial para empresas que desejam melhorar o atendimento e fortalecer o relacionamento com seus clientes. Suas funcionalidades de extrema importância, abrangem mais...