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Omnichannel: Entenda a importância de integrar seus canais
Omnichannel é um termo bastante conhecido e falado no mundo corporativo atualmente, principalmente quando o assunto é tecnologia, customer experience e CRM de gestão. Especialmente para as empresas que se...
Automação e Interação Hiper-Personalizadas de Marca = CX Escalável
Que tal entendermos um pouco sobre a Automação e Interação Hiper-Personalizadas? Nos últimos anos, o atendimento ao cliente tornou-se uma tábua de salvação para as empresas. Os agentes de suporte em 2020/2021 estavam tentando...
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Atendimento omnichannel na Black Friday: sua empresa está preparada?
Nesse artigo nós vamos entender sobre 'Atendimento omnichannel na Black Friday', vamos lá?! 77%. Esse é o valor que foi obtido pela Manhattan Associates em uma pesquisa lá de 2018,...
Business API: A importância de usa-lo na sua empresa
A importância de usar WhatsApp Business API para a sua empresa Certamente no mundo digital de hoje, a comunicação é essencial para o sucesso de qualquer negócio. Afinal, com o surgimento...
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WhatsApp Business APP vs. API: Qual é a melhor opção para a sua empresa? Certamente nos últimos anos, o WhatsApp se tornou uma ferramenta poderosa para empresas se comunicarem com seus clientes....
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Como gerar valor com Customer Experience? Afinal o que é o Customer Experience? Antes de saber como gerar valor para a sua empresa com o Customer Experience (CX), você precisa saber o que...