Monte atendimento ecommerce omnichannel com Zendesk, WhatsApp e Conciex Channels — operação BCR.CX pra mid-size, sem papo de vaga.
WhatsApp no atendimento com Zendesk: do canal à operação
Integre WhatsApp ao Zendesk, opere com filas e templates e use Conciex Channels no ecossistema BCR.CX — do canal à operação.
Integração VTEX e Zendesk: atendimento com o pedido no ticket
Veja como a integração VTEX Zendesk leva pedido e status ao Agent Workspace — e quando BCR.CX entra na implementação e no BPO.
Terceirização de atendimento: tech + operação (não só headcount)
Saiba quando terceirizar atendimento, o que exigir do BPO e como unir Zendesk, IA e operação com BCR.CX.
Telefonia em nuvem: do vernáculo ao Zendesk Contact Center
Entenda telefonia em nuvem (e telefonia na nuvem) e por que operações sobem para Zendesk Contact Center powered by Amazon Connect — com a BCR.CX.
Discadora automática: como vender e cobrar mais por telefone sem perder o cliente de vista
Preview, progressiva, preditiva ou com IA? Veja como a discadora automática funciona, o que a Anatel exige e como integrar ao Zendesk.
Call center: o que é, como funciona e o que muda na operação de CX
Entenda o que é call center, como a operação funciona e quando evoluir pra contact center com Zendesk, IA e BPO BCR.CX.
BPO de atendimento ao cliente com Zendesk e IA
Como montar BPO de atendimento ao cliente com Zendesk e IA hybrid — tech + ops BCR.CX, sem depender só de headcount.
Genesys vs Amazon Connect — comparação CCaaS com Zendesk
Genesys vs Amazon Connect no bake-off de contact center: nativo no Zendesk, custo e operação. Path BCR: Zendesk Contact Center + Amazon Connect.
PABX virtual: da central na nuvem ao Zendesk Contact Center
Entenda PABX virtual e por que operações de atendimento sobem para Zendesk Contact Center powered by Amazon Connect — com a BCR.CX.