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CX Sustentável: como gerar valor com propósito
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Employee Experience vs Customer Experience: como se conectam
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Verdades e mitos: Inteligência Artificial no suporte ao cliente
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Inteligência de mercado: conheça e saiba como implementar
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Pré-venda: o que é, como funciona e quais são as vantagens
A pré-venda é uma etapa estratégica do processo comercial que antecede a venda propriamente dita. Nessa fase, profissionais especializados — conhecidos como SDRs (Sales Development Representatives) — são responsáveis por...
Etapas do Processo de Compra: Jornada do Cliente
Você já parou para pensar por que alguns clientes compram com facilidade e outros simplesmente desistem no meio do caminho? A resposta está em entender, com clareza, as etapas da...