Em um mercado cada vez mais orientado por dados, acompanhar os resultados com precisão é essencial para tomar decisões estratégicas. Nesse contexto, dois conceitos ganham destaque nas empresas de todos...
Pesquisa de Satisfação Inteligente: Como Coletar Feedback sem Incomodar o Cliente
A forma como as empresas coletam feedback de seus clientes está mudando. Em um mercado cada vez mais competitivo e digitalizado, a Pesquisa de Satisfação Inteligente surge como uma solução...
Como reduzir o tempo de resolução no suporte ao cliente: estratégias eficientes
Reduzir o tempo de resolução no suporte representa uma vantagem competitiva clara. Em primeiro lugar, contribui significativamente para melhorar a satisfação do cliente. Além disso, torna as operações mais eficientes...
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WhatsApp para vendas: Dicas para potencializar seus resultados
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Atendimento automatizado no WhatsApp: Dicas para agilizar seus processos
Nos últimos anos, o WhatsApp se tornou um dos principais canais de comunicação entre empresas e clientes. De acordo com um estudo da Meta, mais de 175 milhões de pessoas...
Otimize a experiência do cliente com automação de atendimento no WhatsApp
Atualmente, a transformação digital vem mudando a forma como as empresas interagem com seus clientes. Nesse cenário, a automação de atendimento no WhatsApp surge como uma solução estratégica para otimizar...
Net Promoter Score: Satisfação do cliente
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Amplie sua conversão de vendas
A taxa de conversão de vendas é uma métrica que mede a eficácia de uma empresa em transformar leads ou clientes em potencial em vendas concretas. Então, essa métrica é...
KPI de Atendimento ao Cliente: Conhecendo 15 métricas-chave
O que é KPI de Atendimento ao Cliente? KPI de atendimento ao cliente é uma métrica usada para avaliar a eficiência, eficácia e qualidade do serviço prestado aos clientes. Sendo...