Introdução O uso do WhatsApp como canal de atendimento ao cliente cresce rapidamente no Brasil e, consequentemente, transforma a forma como consumidores esperam ser atendidos. Além disso, à medida que...
Tudo o que mudou na Zendesk nos últimos anos
Introdução A Zendesk é uma das plataformas de atendimento mais relevantes do mercado e, entre 2024 e 2025, passou por transformações que mudaram a forma como empresas operam suas áreas...
Zendesk em Ambientes Multinacionais
Introdução No cenário atual de empresas globais, as multinacionais enfrentam desafios cada vez maiores no suporte ao cliente. À medida que expandem operações em vários países, precisam garantir um atendimento...
Zendesk Messaging e chatbot: como funcionam juntos
O comportamento do consumidor mudou radicalmente nos últimos anos. Hoje, os clientes querem resolver dúvidas e problemas em tempo real, sem precisar esperar horas — ou até dias — por...
IA no atendimento: o que torna a Zendesk uma solução completa
Nos últimos anos, a inteligência artificial (IA) deixou de ser uma promessa distante para se tornar uma realidade concreta no dia a dia de empresas que priorizam a experiência do...
WhatsApp com Zendesk: Como utilizar essa integração para aumentar a satisfação do cliente
Antes de saber mais sobre a integração de WhatsApp com Zendesk, é importante entender que experiência do cliente (CX) se tornou um dos pilares mais importantes para o sucesso de...
Omnichannel e Zendesk: Como criar uma experiência integrada
Atualmente, o comportamento do consumidor mudou. Ele transita entre canais digitais e físicos com facilidade e espera um atendimento contínuo, sem precisar repetir informações. Nesse cenário, oferecer uma experiência omnichannel...
Zendesk com IA: como transformar seu atendimento
Em um mundo onde as expectativas dos consumidores estão cada vez mais altas, a eficiência no atendimento tornou-se essencial. Por isso, utilizar a Zendesk com IA (Inteligência Artificial) representa um...
Zendesk Sell: como otimizar sua gestão de vendas
Em um mercado cada vez mais competitivo, contar com ferramentas que centralizam e organizam o processo comercial faz toda a diferença. Nesse cenário, o Zendesk Sell surge como uma solução...
Zendesk: para oferecer um Atendimento ao Cliente de alto nível
Atualmente, oferecer um atendimento ágil e eficiente é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Nesse contexto, o atendimento ao cliente com Zendesk surge como uma solução estratégica para empresas...