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a experiência do cliente no mundo digital
Em CX

A experiência do cliente no mundo digital e como ela impacta a jornada da sua empresa

No mundo digital, a experiência do cliente tornou-se um dos principais diferenciais competitivos para as empresas. Com a facilidade de acesso à informação e a crescente demanda por serviços de...

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Em Atendimento

Melhorando o atendimento ao cliente usando IA

Nesse artigo nós vamos entender como melhorar o atendimento ao cliente usando IA! A Inteligência Artificial (IA) pode ser utilizada para melhorar o atendimento ao cliente e quais são os...

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Em Atendimento

Como engajar as equipes de Call Center?

Engajar equipes de Call Center é um desafio contínuo para muitas empresas. A alta rotatividade e o estresse inerente ao trabalho podem impactar negativamente a motivação dos funcionários. No entanto,...

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BPO: Terceirização de processos na indústria 4.0

Nesse artigo nós vamos falar sobre a terceirização de processos na indústria 4.0, vamos juntos entender um pouco sobre esse mundo! A Indústria 4.0, também conhecida como a Quarta Revolução...

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O que torna um CRM acessível e intuitivo?

Nesse artigo nós vamos explorar juntos o mundo do CRM acessível e intuitivo! Em um mercado cada vez mais competitivo, a adoção de um Customer Relationship Management (CRM) eficiente é...

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Call Center humanizado com IA: Revolucionando o atendimento ao cliente

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Nos últimos anos, a inclusão digital se tornou um tema central nas discussões sobre desenvolvimento social e econômico. Em um mundo cada vez mais interconectado, o acesso à tecnologia é...

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A gestão de tempo para equipes é um dos desafios mais comuns enfrentados por equipes em diversas indústrias e nichos. Com prazos apertados, múltiplas tarefas e demandas concorrentes, saber como...

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Nesse artigo nós vamos falar sobre o cuidado com o treinamento da Inteligência Artificial na sua empresa. A inteligência artificial (IA) está revolucionando o mundo dos negócios, oferecendo soluções inovadoras...

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Teste de usabilidade para Customer Success: Como garantir a satisfação do cliente

O teste de usabilidade é uma ferramenta importante para garantir que um produto digital atenda às necessidades e expectativas dos usuários. No contexto de Customer Success, esses testes são ainda...

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