Sabemos o quão o ano de 2020 foi e continua sendo desafiador para todos, não é mesmo? Uma série de incertezas e dúvidas que acompanharam a pandemia da Covid-19 nos...
Dicas importantes de como fornecer um bom atendimento ao cliente
A importância de um bom atendimento ao cliente não é nenhuma novidade para nós, mas como fazer isso? Sabemos como um bom atendimento é capaz de encantar, assim como um...
Customer Experience: da teoria para a prática, como implantar?
Já mencionamos aqui diversas vezes sobre o Customer Experience, o que consiste e sua importância, e provavelmente você já deve ter se perguntado algumas vezes: “mas como passar da teoria para...
A Importância do Customer Experience!
A experiência do cliente é mais importante do que marca ou preço? O que a sua empresa faz para chegar ao melhor Customer Experience? Se esforça para ter uma marca...
Chatbot: o que é, para que treiná-lo e por que utilizar um!
As palavras chat (conversa, bate-papo) e bot (robô) juntas são uma solução inteligente onde um robô "conversa" com as pessoas através de textos. Sendo assim, essa interação se dá através...
Quais as principais diferenças entre Help e Service Desk? Qual a sua importância?
Nesse artigo vamos entender as diferenças e a importância do Help e Service Desk Nós já sabemos muito bem o quão importante é oferecer um atendimento de qualidade com uma...
A transição para o Home Office: como manter o rendimento e a produção em meio à pandemia?
Vamos entender como render em Home Office com esse artigo: Embora o home office tenha sido adotado por muitos há algum tempo, a pandemia de Covid-19 forçou a maioria das...
Atendimento ao cliente excelente pelas redes sociais
Nesse artigo vamos entender um pouco sobre atendimento ao cliente excelente pelas redes sociais! As redes sociais têm se tornado essenciais para interações sociais e comerciais. Plataformas como Facebook, Instagram,...
Ferramentas de Customer Success: para que serve? Por que utilizar um?
Que tal entendermos um pouco sobre ferramentas de Customer Sucess? Há um bom tempo que o foco das empresas deixou de ser o produto/serviço, e passou a ser o cliente....
A experiência do cliente durante o processo de compra, é levado em consideração mais do que o preço do produto.
Nesse artigo vamos entender sobre a experiência do cliente durante o processo de compra. Você já escutou falar de algum caso onde uma pessoa optou pagar mais caro em um...