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Customer Experience: Consultoria de CX
Empresas que adotam o Customer Experience possuem o melhor ROI do mercado ao unir a empresa com único objetivo, o cliente. Já parou para pensar se você realmente adotou um...
Customer Care: o que é e o que sua equipe precisa saber sobre
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Jornada Phygital: o que é e como transforma sua empresa?
Jornada Phygital: o que é e como transforma sua empresa? As tendências tecnológicas estão cada vez mais presente no dia a dia das empresas e do comercio, há tempos que...
Customer first: o que é e qual a sua importância?
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Retenção de clientes: descubra a importância de fidelizar sua base
Muito pior do que viver essa situação é identificar a ocorrência dela na sua empresa. Afinal, experiências desagradáveis estão diretamente ligadas à baixa retenção de clientes. E como você sabe, a...
Comunicação empática: o que é e qual sua importância
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Central de Ajuda: o que é e pra que serve?
Com a tecnologia cada vez mais moderna e a correria do dia-a-dia das pessoas, tornou-se cada vez maior a busca e a preferência dos consumidores pela opção do autoatendimento. Isso...
O atendimento ao cliente perante à transformação digital
Que tal entendermos um pouco sobre o atendimento ao cliente nesse artigo? Vamos lá! Não é de hoje que os processos nas empresas vêm sendo cada vez mais digitais, com...
O que é um script de atendimento ao cliente e por que utilizar um?
Mesmo com a modernidade, e a tecnologia cada vez mais avançada em diversos setores, inclusive no quesito atendimento ao cliente, não deixamos de lado a importância do envolvimento humano em...