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Omnichannel e CX: Como oferecer uma experiência integrada

Atualmente, proporcionar uma experiência omnichannel é um diferencial estratégico para as empresas que desejam se destacar no relacionamento com o cliente. Em um cenário onde os consumidores transitam entre diferentes...

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Automação no atendimento ao cliente: vale a pena investir?

Atualmente, a automação no atendimento ao cliente tem sido uma das principais apostas das empresas que buscam eficiência sem abrir mão da qualidade. Com o avanço das tecnologias, como chatbots...

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Zendesk vs. outras plataformas: descubra a melhor solução

Atualmente, escolher a melhor plataforma de atendimento ao cliente é uma decisão estratégica que impacta diretamente na experiência do consumidor. Com tantas opções disponíveis no mercado, a Zendesk se destaca...

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Chatbots inteligentes: Como melhorar o atendimento sem perder a humanização

Nos últimos anos, o uso de chatbots inteligentes revolucionou o atendimento ao cliente. No entanto, muitas empresas ainda se preocupam com a falta de humanização nesse processo. Felizmente, com as...

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A evolução da experiência do cliente: Tendências para 2025

Nos últimos anos, a experiência do cliente tornou-se um dos principais fatores de diferenciação para as empresas. Com o avanço da tecnologia e a digitalização dos serviços, as expectativas dos...

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Como otimizar o suporte ao cliente e reduzir o tempo de resposta

No cenário atual, oferecer um suporte ao cliente rápido e eficiente é essencial para garantir a satisfação dos consumidores. Afinal, a demora na resolução de problemas pode comprometer a experiência...

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Chatbot IA da Zendesk: Aprimore o atendimento ao cliente

O que é um Chatbot IA e por que adotá-lo? Atualmente, a experiência do cliente se tornou um dos principais diferenciais competitivos das empresas. Por isso, investir em um chatbot...

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Omnicanal: Entenda o que é e como funciona essa estratégia

Nos dias de hoje, os consumidores esperam uma experiência integrada e sem barreiras ao interagir com as marcas. Por isso, a estratégia omnicanal se tornou essencial para empresas que desejam...

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