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Chatbot com Zendesk: 7 Benefícios para uma experiência de atendimento inovadora
Os chatbots têm se tornado ferramentas essenciais para empresas que desejam inovar no atendimento ao cliente. Quando combinados com plataformas robustas como o Zendesk, esses assistentes virtuais podem transformar a...
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Omnicanalidade: Como melhorar a experiência do cliente em todos os canais
Na era digital, o comportamento do consumidor mudou drasticamente. Ele está presente em diversos canais e espera um atendimento fluido e integrado, independentemente de onde interaja com a marca. É...
O impacto da Experiência do Cliente na retenção e crescimento do negócio
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Benefícios do BPO para empresas de diferentes segmentos
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Um CRM eficiente melhora a comunicação entre vendas e marketing
Atualmente em um ambiente de negócios cada vez mais dinâmico, a comunicação eficaz entre as equipes de vendas e marketing é crucial para o sucesso de uma empresa. Um sistema...
Maximizando a produtividade da sua empresa com soluções BPO
Atualmente em um cenário empresarial cada vez mais competitivo, maximizar a produtividade é essencial para o sucesso de qualquer organização. Uma das estratégias mais eficazes para alcançar esse objetivo é...
Desafios e oportunidades na implementação de uma estratégia omnichannel
Atualmente a transformação digital tem moldado o comportamento dos consumidores e as expectativas em relação à experiência de compra. Afinal o cliente não vê mais distinção entre os canais de...
Como o feedback do cliente pode revolucionar o Customer Experience
Atualmente no cenário empresarial competitivo de hoje, a experiência do cliente (ou Customer Experience - CX) tornou-se um diferencial crucial para o sucesso de qualquer negócio. Ou seja, oferecer um...