Nesse artigo nós vamos falar sobre o cuidado com o treinamento da Inteligência Artificial na sua empresa. A inteligência artificial (IA) está revolucionando o mundo dos negócios, oferecendo soluções inovadoras...
Teste de usabilidade para Customer Success: Como garantir a satisfação do cliente
O teste de usabilidade é uma ferramenta importante para garantir que um produto digital atenda às necessidades e expectativas dos usuários. No contexto de Customer Success, esses testes são ainda...
Usabilidade para a experiência do usuário
A usabilidade é um aspecto crucial para a experiência do usuário (UX), influenciando diretamente a eficácia, eficiência e satisfação ao utilizar um produto digital. Segundo a norma ISO 9241-11 (1998),...
Ética na IA para Customer Experience: Um compromisso com a transparência e a humanização
Nesse artigo nós vamos falar sobre a ética na IA para Customer Experience! A Inteligência Artificial (IA) está revolucionando a forma como as empresas interagem com seus clientes, oferecendo experiências...
Eficiência com Chatbot
Neste artigo, vamos explorar a eficiência com chatbot com exemplos práticos e dicas de implementação. Os chatbots têm se tornado uma ferramenta indispensável para empresas que buscam aumentar a eficiência...
Inteligência Artificial para Call Center: Benefícios, desafios e tendências
A implementação de inteligência artificial para call center está transformando o atendimento ao cliente, revolucionando a comunicação e redefinindo as expectativas dos consumidores. Ao utilizar machine learning e processamento de...
Dados em tempo real: Como melhoram a experiência do cliente
Na era digital, a rapidez e personalização são essenciais para conquistar clientes. O uso de dados em tempo real permite que setores como atendimento e suporte melhorem a experiência do...
Sistemas de IA para experiências do usuário
Abordaremos nesse artigo o impacto de sistemas de IA para experiência do usuário. Na era digital em que vivemos, a expectativa por interações rápidas e personalizadas nunca foi tão alta....
Atendimento ao cliente humanizado: Aprimorando o relacionamento com o cliente utilizando IA
O atendimento ao cliente humanizado é essencial para criar boas conexões. Envolve a criação de experiências de suporte personalizadas, compreensivas e eficientes, que constroem confiança e fidelidade. Graças à tecnologia...
Como melhorar os processos internos de uma empresa
Quer saber como melhorar os processos internos da sua empresa, seja ela pequena ou grande? Esse é um desafio diário para gestores e empreendedores, abrangendo desde o estoque até as...