Na busca incessante por aprimorar a eficiência operacional e elevar os padrões de atendimento ao cliente, os Sistemas de Ticketing assumiram uma posição de destaque como ferramentas indispensáveis para empresas...
Segurança com Zendesk
Sabemos que nos dias atuais a segurança dentro dos dispositivos e plataformas que utilizamos se torna algo vital para o conforto e sucesso da nossa jornada como usuários e clientes....
A Importância do Feedback: Transformando colaboradores com excelência no CX
Você já parou para pensar no papel vital que o feedback desempenha no ambiente corporativo, especialmente quando se trata da qualidade do atendimento ao cliente? Muitas empresas estão começando a...
CRM: O Poder de transformar relacionamentos em resultados extraordinários
Customer Relationship Management (CRM) é a junção da estratégia de negócios com tecnologia e, juntas, elas focam na melhoria dos relacionamentos com clientes (retenção e satisfação) e impulsionamento de vendas....
Atendimento com Inteligência Artificial Generativa
Uma tendência que vem ganhando destaque é o uso da Inteligência Artificial Generativa no atendimento ao cliente. Sabemos que em um mundo em constante evolução tecnológica, as empresas buscam incessantemente...
A influência da Zendesk nos meios de atendimento: Transformando a Experiência do Cliente
Nesse artigo nós vamos falar sobre a influência da Zendesk. Vamos lá?! No cenário empresarial moderno, a qualidade do atendimento ao cliente desempenha um papel super importante na construção de...
Qualidade de atendimento integrado ao Zendesk
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Net Promoter Score: Satisfação do cliente
O Net Promoter Score (NPS) é uma métrica que mede a satisfação e lealdade dos clientes em relação a uma empresa ou marca. Muitas empresas a utilizam para avaliar o...
Zendesk dispara WhatsApp?
Nesse artigo nós vamos entender se a Zendesk dispara Whatsapp e como isso funciona! E então, vamos lá?! No mundo da comunicação digital, a integração de plataformas de atendimento é...
Processo Seletivo BCR.CX
Sabemos que o processo seletivo pode parecer misterioso ou intimidante, mas hoje vamos mudar essa percepção. Neste artigo nós vamos oferecer uma visão simplificada do nosso processo de recrutamento, desde...