A crescente dependência de serviços terceirizados como o BPO (Business Process Outsourcing) trouxe inúmeros benefícios para empresas, como eficiência operacional e redução de custos. No entanto, com o aumento do...
A confiança é o pilar do sucesso em CX
Atualmente um mercado cada vez mais competitivo, conquistar o sucesso em CX e manter clientes satisfeitos é um desafio constante. Um estudo global, 2025 Consumer Trends Report da Qualtrics, mostrou...
Estratégia omnichannel: Atendimento integrado e eficiente
No atual mercado digital, oferecer um atendimento fragmentado pode prejudicar a imagem da marca e gerar frustração nos clientes. Com o crescimento dos pontos de contato entre clientes e empresas,...
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Comece agora a aumentar a satisfação do cliente A satisfação do cliente é essencial para o crescimento e a saúde financeira de qualquer empresa, mas muitas organizações ainda enfrentam desafios...
Satisfação do Cliente: 5 estratégias que realmente funcionam
A satisfação do cliente é um dos pilares mais importantes para o crescimento e a reputação de qualquer empresa. Com consumidores mais exigentes e expectativas cada vez maiores, garantir que...
Omnicanalidade no atendimento: A chave para a satisfação e fidelização de clientes
No cenário atual, clientes esperam interações rápidas e eficazes com as marcas, seja via redes sociais, chat ou telefone. A omnicanalidade surge como uma estratégia poderosa para atender a essas...
Chatbot com Zendesk: 7 Benefícios para uma experiência de atendimento inovadora
Os chatbots têm se tornado ferramentas essenciais para empresas que desejam inovar no atendimento ao cliente. Quando combinados com plataformas robustas como o Zendesk, esses assistentes virtuais podem transformar a...
A satisfação do cliente é essencial para o sucesso do negócio
Atualmente em um mercado cada vez mais competitivo, a satisfação do cliente se tornou um diferencial essencial para o crescimento e a longevidade dos negócios. As empresas que investem em...
Omnicanalidade: Como melhorar a experiência do cliente em todos os canais
Na era digital, o comportamento do consumidor mudou drasticamente. Ele está presente em diversos canais e espera um atendimento fluido e integrado, independentemente de onde interaja com a marca. É...
O impacto da Experiência do Cliente na retenção e crescimento do negócio
Uma estratégia de Experiência do Cliente (CX) bem estruturada não só atrai novos consumidores, mas também contribui de maneira significativa para a retenção e o crescimento sustentável do negócio. Nos...