No atual mercado digital, oferecer um atendimento fragmentado pode prejudicar a imagem da marca e gerar frustração nos clientes. Com o crescimento dos pontos de contato entre clientes e empresas,...

No cenário atual, clientes esperam interações rápidas e eficazes com as marcas, seja via redes sociais, chat ou telefone. A omnicanalidade surge como uma estratégia poderosa para atender a essas...

Na era digital, o comportamento do consumidor mudou drasticamente. Ele está presente em diversos canais e espera um atendimento fluido e integrado, independentemente de onde interaja com a marca. É...

Atualmente a transformação digital tem moldado o comportamento dos consumidores e as expectativas em relação à experiência de compra. Afinal o cliente não vê mais distinção entre os canais de...

No cenário atual, onde a digitalização é uma realidade, primeiramente os consumidores esperam uma experiência de compra integrada e sem intermediários. Para atender a essa demanda, a estratégia omnichanel se...

A IA generativa para chat por voz é uma tecnologia que utiliza modelos de aprendizado profundo para gerar respostas em tempo real em interações de voz. Ao contrário dos sistemas...

O WhatsApp Business é uma versão do popular aplicativo de mensagens, desenvolvida especificamente para atender as necessidades de pequenas, médias e grandes empresas. Com ele, as empresas podem se comunicar...

A qualidade de atendimento refere-se ao conjunto de ações, comportamentos e práticas que uma empresa utiliza para garantir que seus clientes recebam um serviço excepcional, atendendo e superando suas expectativas....

Um template de WhatsApp é um modelo pré-formatado que empresas podem usar para enviar mensagens automatizadas e consistentes via WhatsApp. Esses templates são aprovados pelo WhatsApp e permitem que as...

Televendas é uma técnica de venda que utiliza o telefone como principal canal de comunicação entre a empresa e o cliente. Nesse modelo, os vendedores entram em contato com clientes...