No cenário atual, oferecer uma experiência do cliente (CX) eficiente não é mais apenas um diferencial — é uma exigência de mercado. Empresas que se destacam são aquelas capazes de...
WhatsApp Business API: O que é e como usá-lo para o CX
Atualmente, oferecer um atendimento rápido, acessível e personalizado é uma prioridade para empresas que buscam se destacar no mercado. Nesse cenário, o WhatsApp Business API para atendimento ao cliente surge...
Tendências de Automação no CX para os próximos anos
Nos últimos anos, a automação tem revolucionado a forma como empresas se relacionam com seus consumidores. De fato, as tendências de automação no atendimento apontam para um futuro ainda mais...
Chatbots no WhatsApp: como a IA transforma a CX
Atualmente, oferecer um atendimento ágil e personalizado é mais do que um diferencial — é uma exigência do mercado. Nesse cenário, o WhatsApp é indispensável e o uso de chatbot...
Análise de dados em CX: Transformando informações em estratégias
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Zendesk: para oferecer um Atendimento ao Cliente de alto nível
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Automação no suporte ao cliente: menos custos e mais eficiência
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Experiência do Cliente: O motor por trás do crescimento das empresas
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Personalização no Atendimento: Como criar experiências memoráveis
Por que a personalização no atendimento é essencial? Atualmente, os consumidores estão mais exigentes e esperam um atendimento que vá além do básico. De acordo com um estudo da Salesforce,...
Omnichannel e CX: Como oferecer uma experiência integrada
Atualmente, proporcionar uma experiência omnichannel é um diferencial estratégico para as empresas que desejam se destacar no relacionamento com o cliente. Em um cenário onde os consumidores transitam entre diferentes...