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Omnichannel: Como oferecer uma experiência consistente em todos os canais
No cenário atual, onde a digitalização é uma realidade, primeiramente os consumidores esperam uma experiência de compra integrada e sem intermediários. Para atender a essa demanda, a estratégia omnichanel se...
CRM e Análise de Dados: A Chave para Tomadas de Decisão Estratégica
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A revolução do BPO no atendimento ao cliente
Certamente nos últimos anos, a transformação digital tem impactado diversos setores, e o atendimento ao cliente não ficou de fora. Contudo uma das principais tendências que emergiu nesse cenário é...
Automação e inteligência com uso do CRM
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Outsourcing Inteligente: Os benefícios do BPO para o crescimento da sua empresa
O modelo de Business Process Outsourcing (BPO) vem ganhando cada vez mais relevância entre empresas que buscam eficiência e crescimento sustentável. Com o outsourcing inteligente, é possível delegar tarefas operacionais...
A Influência da interface do usuário na fidelização de clientes
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Como funciona a IA generativa para chat por voz?
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O que é WhatsApp Business?
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