Inovação é o processo de introduzir novas ideias, métodos, produtos ou serviços que trazem melhorias significativas em relação ao que existia anteriormente. Pode envolver a criação de algo totalmente novo...
Chat com apoio Zendesk
Hoje vamos falar sobre utilizar o seu chat com os recursos da Zendesk mas antes vamos entender um pouquinho sobre o conceito de Chat!Chats são formas de comunicação em tempo...
Terceirização de Vendas
De fato a terceirização de vendas é uma prática onde se contrato serviços externos para realizar atividades relacionadas a vendas, como geração de leads, vendas diretas e suporte pós-venda. Ou...
CRM de Atendimento
Você já deve ter lido ou escutado em algum lugar a sigla “CRM” mas será que você sabe, ou entende de fato, o significado dela? Então, aqui nós vamos te...
Zendesk Inbox
O Zendesk Inbox é uma ferramenta de gestão de conversas e suporte ao cliente que centraliza todas as interações de diferentes canais (como e-mail, chat, redes sociais) em um único...
Zendesk Support
Zendesk Support é uma plataforma de suporte ao cliente baseada na nuvem, projetada para ajudar empresas a gerenciar e resolver solicitações de suporte de forma eficiente. Ou seja, ela oferece...
Televendas
Televendas é o processo de vendas realizado pelo telefone. Esse procedimento envolve todas as etapas de uma venda presencial: apresentação da empresa, apresentação do produto, retirada de dúvidas básicas e...
Template de Whatsapp (Business API)
Um template de WhatsApp é um modelo predefinido de mensagem que pode ser usado para enviar respostas rápidas e consistentes a clientes ou contatos no WhatsApp. Esses modelos são úteis...
A Evolução do Atendimento ao Cliente: Da Era Analógica à Era Digital
O atendimento ao cliente passou por uma fascinante evolução, migrando da era analógica para a era digital, transformando completamente a forma como as empresas interagem e se conectam com seus...
Explorando o Universo Zendesk: Aprimore a Experiência do Cliente
A Zendesk é uma referência no universo do atendimento ao cliente e vamos mostrar o potencial da Plataforma Zendesk na Experiência do Cliente, já que de forma abrangente oferece para...