O Impacto do Feedback do Cliente

O Feedback do cliente é uma ferramenta essencial no mundo dos negócios, representando a opinião, percepção e experiência dos consumidores em relação a um produto, serviço ou interação com uma...

Amplie sua conversão de vendas

A taxa de conversão de vendas é uma métrica que mede a eficácia de uma empresa em transformar leads ou clientes em potencial em vendas concretas. Então, essa métrica é...

Entendendo o Forecast

Você sabe qual é o significado de Forecast e qual a sua importância no mercado? Bom, Forecast refere-se à previsão ou projeção de eventos futuros, geralmente com base em dados...

Performance dos Canais (KPI)

A performance de canais (KPI), avaliada por meio de Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs), é essencial para o sucesso estratégico de uma empresa nos dias atuais. Estes KPIs funcionam como bússolas...

O que é Backlog?

Bom, dentro do contexto empresarial backlog significa uma lista priorizada de tarefas, funcionalidades ou requisitos a serem desenvolvidos em um produto ou projeto. Ele desempenha um papel fundamental no método...

Nível de Serviço

O Nível de Serviço, também conhecido como KPI (Key Performance Indicator), é uma métrica utilizada para medir o desempenho e a eficiência de uma empresa na entrega de serviços aos...

O que é SLA?

SLA é a sigla para Service Level Agreement (Acordo de Nível de Serviço). É um contrato que define a qualidade do serviço que um provedor se compromete a entregar a...