Nesse breve texto nós vamos entender como funciona o impacto da IA no CX. A inteligência artificial (IA) está revolucionando o mundo dos negócios, especialmente na maneira como as empresas...
Inteligência Artificial como transformação digital para moldar o nosso cotidiano
A transformação digital está moldando cada vez mais o nosso cotidiano e a junção desse fato com a inteligência artificial pode ser um bom divisor de águas para as empresas!...
Inteligência Artificial como aliado em CX para as empresas
Nesse artigo nós vamos entender um pouco sobre a Inteligência Artificial como aliado em CX para as empresas. Já sabemos que a IA é tão vital para o CX quanto...
Entendendo mais sobre as soluções oferecidas pela BCR.CX
Recentemente, as soluções oferecidas pela BCR.CX ganharam destaque em matérias na STARTUPI e na TI Inside. No competitivo cenário dos negócios, a eficiência no atendimento ao cliente é muito importante....
Conciex Agent
Nesse artigo nós vamos falar sobre o Conciex Agent! Antes, vamos entender um pouco sobre as ferramentas de monitoria de qualidade são sistemas ou softwares projetados para avaliar e acompanhar...
A Inteligência Artificial além do Atendimento ao Cliente
A revolução da Inteligência Artificial (IA) está moldando o mundo de maneiras que poucos poderiam ter imaginado há algumas décadas. Embora muitos associem inicialmente a IA ao atendimento ao cliente,...
Qualidade com Zendesk
A Zendesk é uma plataforma de software de atendimento ao cliente baseada em nuvem que oferece uma variedade de ferramentas e produtos para ajudar as empresas a gerenciar e aprimorar...
Atendimento ao Cliente com WhatsApp
O WhatsApp é uma ferramenta poderosa para oferecer atendimento ao cliente, devido à sua ampla adoção e conveniência para os clientes. Ou seja, o foco de empresas e marcas atualmente...
Como a experiência do cliente foi aprimorada ao longo dos anos
A experiência do cliente (CX) tem sido uma área de crescente importância para empresas em todo o mundo e foi muito aprimorada. Ao longo dos anos, testemunhamos uma evolução significativa...
Chatbot com Zendesk
Hoje vamos falar sobre como utilizar o seu chatbot com Zendesk mas antes vamos entender um pouquinho sobre o conceito de Chatbot! Um chatbot é um programa de computador projetado...