A transformação digital está moldando cada vez mais o nosso cotidiano e a junção desse fato com a inteligência artificial pode ser um bom divisor de águas para as empresas!...
Inteligência Artificial como aliado em CX para as empresas
Nesse artigo nós vamos entender um pouco sobre a Inteligência Artificial como aliado em CX para as empresas. Já sabemos que a IA é tão vital para o CX quanto...
Entendendo mais sobre as soluções oferecidas pela BCR.CX
Recentemente, as soluções oferecidas pela BCR.CX ganharam destaque em matérias na STARTUPI e na TI Inside. No competitivo cenário dos negócios, a eficiência no atendimento ao cliente é muito importante....
Conciex Agent
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A Inteligência Artificial além do Atendimento ao Cliente
A revolução da Inteligência Artificial (IA) está moldando o mundo de maneiras que poucos poderiam ter imaginado há algumas décadas. Embora muitos associem inicialmente a IA ao atendimento ao cliente,...
Qualidade com Zendesk
A Zendesk é uma plataforma de software de atendimento ao cliente baseada em nuvem que oferece uma variedade de ferramentas e produtos para ajudar as empresas a gerenciar e aprimorar...
Atendimento ao Cliente com WhatsApp
O WhatsApp é uma ferramenta poderosa para oferecer atendimento ao cliente, devido à sua ampla adoção e conveniência para os clientes. Ou seja, o foco de empresas e marcas atualmente...
Como a experiência do cliente foi aprimorada ao longo dos anos
A experiência do cliente (CX) tem sido uma área de crescente importância para empresas em todo o mundo e foi muito aprimorada. Ao longo dos anos, testemunhamos uma evolução significativa...
Chatbot com Zendesk
Hoje vamos falar sobre como utilizar o seu chatbot com Zendesk mas antes vamos entender um pouquinho sobre o conceito de Chatbot! Um chatbot é um programa de computador projetado...
Omnicanalidade
No cenário dinâmico e interconectado podemos garantir que os clientes recebam o suporte desejado em esferas online e offline? A resposta reside na Omnicanalidade, uma abordagem estratégica que promove a...