Fundada em junho de 2006 por Brian Halligan e Dharmesh Shah em Cambridge, Massashussetts, EUA, a Hubspot foi criada para proporcionar uma melhor experiência e suporte de Inbound Marketing; com o objetivo de apoiar as empresas que não haviam se adaptado ainda com a transformação das pessoas no seu jeito e viver, trabalhar, pesquisar e comprar.
Hoje, a Hubspot oferece um conjunto completo de software para vendas, atendimento ao cliente, marketing, com um CRM 100% grátis como base. Atualmente, cinco produtos são disponibilizados, cada um com sua especialidade e são eles:
Hubspot CRM gratuito: todos os recursos para organizar, controlar e cultivar relações melhores com lead e cliente.
- Informações de contatos;
- Negócios;
- Tarefas
CMS Hub(novo): software de gestão de conteúdo poderoso para assim gerar uma flexibilidade para profissionais de marketing.
- Editor de arrastar e soltar;
- Recomendações de SEO;
- Temas para website.
Marketing Hub: software de marketing para ajudar a aumentar o tráfego, converter mais visitantes e executar campanhas completas de Inbound Marketing em escala.
- Geração de leads;
- Automação de Marketing;
- Análise de Dados.
Sales Hub: software de vendas que poupa tempo e ajuda a ter informações mais profundas sobre os prospects da sua empresa.
- Rastreamento de e-mail;
- Agendamento de reuniões;
- Automação de e-mail.
Service Hub: software de atendimento ao cliente que te ajuda a se conectar com os clientes.
- Tiquetes;
- Feedback do cliente;
- Central de conhecimento.
Mas afinal como que é utilizar uma plataforma como o Hubspot?
Pontos Fortes:
- Ferramenta de fácil utilização para gerir o funil de marketing, permitindo assim aos seus usuários definirem seus workflows;
- Pode ser utilizada como sistema de gestão de conteúdo permitindo assim, a atualização do conteúdo do website, otimização de SEO, criação de landing pages mobile-friendly;
- Conta com 34 integrações de forma nativa;
Pontos Fracos:
- Segmentação de clientes. Pela a maioria dos utilizadores do Hubspot serem PME B2B, as empresas de maior dimensão devem analisar se as soluções oferecidas pela plataforma estão alinhadas com os requisitos da empresa;
- Algumas empresas precisam avaliar a capacidade de personalização da plataforma dependendo do idioma nativo delas. Pois o Hubspot está disponível apenas em inglês, francês (Beta), Alemão, Japonês, Português (Beta) e em Espanhol;
- Alguns clientes referência afirmaram que os relatórios de resultados e analítica da plataforma e assim seus dashboards não são tão flexíveis.
