Vamos entender como render em Home Office com esse artigo:

Embora o home office tenha sido adotado por muitos há algum tempo, a pandemia de Covid-19 forçou a maioria das empresas a adotá-lo para manter a continuidade das operações. Isso resultou em uma mudança significativa do trabalho presencial para o remoto, criando um novo conceito de ambiente de trabalho. Aliás, como manter os funcionários produtivos mesmo em casa e como manter a agilidade, eficácia e excelência em seu atendimento, mesmo neste momento?

Mantendo a agilidade dos funcionários em Home Office:

Para manter a eficiência do atendimento em home office, adote uma ferramenta omnichannel que centraliza canais de atendimento, registra informações e mede o desempenho dos agentes, considerando diversos meios de contato dos clientes, como e-mail, WhatsApp, Instagram, Facebook, chatbots e telefone.

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A Zendesk, um dos principais CRM de gestão, oferece excelência em seus produtos: Zendesk Support para integração e personalização, Zendesk Chat para chatbot em tempo real, Zendesk Guide como base de conhecimento, Zendesk Explore para relatórios detalhados, Zendesk Sell para gerenciamento de vendas, e Zendesk Gather como fórum da comunidade para interação entre clientes.

E não para por aí, há muitos que ainda utilizam o atendimento telefônico. Neste caso, adotar um PABX virtual que forneça fornece ferramentas, é indispensável. A 55PBX é a solução PBX na nuvem que oferece recursos de monitoramento do desempenho dos agentes e rastreamento do tempo de trabalho dos funcionários.

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