Os agentes autônomos de IA são a nova fronteira do Atendimento ao Cliente (CX), prontos para resolver a maioria dos problemas dos clientes instantaneamente. Enquanto os chatbots tradicionais enfrentam limitações...

O comportamento do consumidor online é um campo importante para qualquer negócio que deseje prosperar no ambiente digital. Então, compreender como as pessoas agem, buscam e compram na internet é...

Nesse artigo vamos falar sobre fatores-chave do CX de sucesso e como ele é benéfico e entenderemos também como funcionam esses fatores! No mundo empresarial competitivo de hoje, proporcionar uma...

Nesse artigo nós vamos entender um pouco sobre os resultados do impacto da IA na operação. A inteligência artificial (IA) tem transformado as operações empresariais de maneira significativa, trazendo melhorias...

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A transformação digital está moldando cada vez mais o nosso cotidiano e a junção desse fato com a inteligência artificial pode ser um bom divisor de águas para as empresas!...

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Recentemente, as soluções oferecidas pela BCR.CX ganharam destaque em matérias na STARTUPI e na TI Inside. No competitivo cenário dos negócios, a eficiência no atendimento ao cliente é muito importante....