Zendesk Chat é um dos diversos produtos oferecidos pela Zendesk com o intuito de facilitar e agilizar o processo de atendimento aos seus clientes. O Zendesk Chat permite que você se comunique com o seu cliente instantaneamente pela web, por dispositivos móveis e por mensagens.

O Chat nos possibilita criar uma conexão pessoal em tempo real com os clientes que buscam suporte, são maneiras rápidas e eficazes de oferecer ajuda sem interromper a experiência do seu cliente.

Quais os pontos positivos de utilizar?

Com o Zendesk Chat, conseguimos antecipar as dúvidas dos clientes e oferecer ajuda quando e onde eles mais precisam. Uma funcionalidade eficaz que possibilita que os clientes sejam atendidos e tenham suas dúvidas sanadas com menor tempo de espera, e dessa forma, saiam mais satisfeitos. Isso porque o chat e as mensagens permitem que os agentes consigam atender e ajudar mais clientes ao mesmo tempo.

Adicione o Chat ao seu site para interagir com clientes em minutos, enviando mensagens direcionadas por meio de gatilhos. Colete informações de contato dos visitantes com formulários pré-chat ou off-line, garantindo contato mesmo fora do horário de operação.

Com o Zendesk Chat, integre bots de IA através das APIs da Zendesk e monitore visitantes do site, acompanhando suas páginas visitadas para compreender seus interesses.

Além disso, utilize análise de chat em tempo real para obter informações sobre satisfação do cliente, desempenho do agente e identificação precoce de problemas.

Entre em contato com a gente e tire suas dúvidas.