O Talk Partner Edition é mais um produto Zendesk criado para tornar o atendimento ao cliente mais rápido, fácil e ágil. Você sabia que além de conseguir interagir com seus clientes através das redes sociais e e-mail dentro do Zendesk, com o Talk Partner Edition você pode usar telefonia integrada na plataforma. Gerando tickets, histórico e relatórios da sua tratativa com o cliente da mesma forma. De fato com a plataforma junto ao kit de ferramentas de CTI (Computer Telephony Integration) do Zendesk, é possível fazer isso tranquilamente.

Utilizando a telefonia integrada no Zendesk, é possível que seus agentes atendam as chamadas em uma única plataforma de suporte junto a ferramentas que poupam tempo. Como a criação automática de tickets; aumentando a produtividade. Contudo ele ainda possibilita que você ganhe visibilidade das operações de suporte, centralizando os relatórios de todos os canais de suporte com dados de chamada nos campos de ticket.

Em resumo, ele ainda te permite fornecer um suporte personalizado consistente, consultando as interações de atendimento anteriores do chamador por todos os canais.

Para utilizar a telefonia integrada no Zendesk, é muito fácil! Você pode entrar no Market Place dentro da plataforma e baixar o aplicativo da 55PBX. O PABX virtual perfeito para personalizar seu atendimento ao cliente e totalmente integrável na Zendesk.

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