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Funcionalidades do WhatsApp Business: 7 recursos para usar já

O WhatsApp Business tem se tornado uma ferramenta essencial para empresas que desejam melhorar o atendimento e fortalecer o relacionamento com seus clientes. Suas funcionalidades de extrema importância, abrangem mais...

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Chatbot para Facebook: Como essa ferramenta impacta o seu negócio?

O chatbot para Facebook tem se tornado uma ferramenta essencial para empresas que desejam oferecer um atendimento ágil e eficiente. Com mais de 2,9 bilhões de usuários ativos mensais, o...

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Como otimizar o suporte ao cliente e reduzir o tempo de resposta

No cenário atual, oferecer um suporte ao cliente rápido e eficiente é essencial para garantir a satisfação dos consumidores. Afinal, a demora na resolução de problemas pode comprometer a experiência...

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Chatbot IA da Zendesk: Aprimore o atendimento ao cliente

O que é um Chatbot IA e por que adotá-lo? Atualmente, a experiência do cliente se tornou um dos principais diferenciais competitivos das empresas. Por isso, investir em um chatbot...

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Omnicanal: Entenda o que é e como funciona essa estratégia

Nos dias de hoje, os consumidores esperam uma experiência integrada e sem barreiras ao interagir com as marcas. Por isso, a estratégia omnicanal se tornou essencial para empresas que desejam...

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Cada vez mais, os consumidores buscam autonomia para resolver dúvidas e problemas sem precisar de atendimento humano. De acordo com um estudo da Gartner, até 2025, 60% dos clientes utilizarão...

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Customer success vs. Customer experience: Entenda as diferenças e como aplicá-las

No mundo dos negócios, garantir a satisfação e a fidelização do cliente é essencial. No entanto, há dois conceitos frequentemente confundidos: Customer Experience (CX) e Customer Success (CS). Embora complementares,...

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Vantagens do WhatsApp Business: Como essa ferramenta pode impulsionar seu negócio

Nos últimos anos, o WhatsApp se consolidou como um dos principais canais de comunicação entre empresas e clientes. Afinal, segundo a Meta, mais de 175 milhões de pessoas enviam mensagens...

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