Novos produtos para oferecer a melhor experiência de atendimento ao cliente, vendas e suporte interno a colaboradores via helpdesk. A Freshworks, acaba de entrar para o completo menu de tecnologia e customer service da BCR CX. Essa parceria internacional vai nos ajudar com soluções inteligentes para empresas, simplificando e oferecendo um serviço excepcional, e assim tornando a experiência de marca mais brilhante e renovadora.
O que é Freshworks?
A Freshworks, com 11 anos de experiência, oferece uma plataforma SaaS de CRM, Atendimento ao Cliente, Chatbot e TI Service, proporcionando envolvimento superior de clientes e colaboradores por meio de um software de negócios atualizado e intuitivo, capacitando empresas a construir relacionamentos duradouros com os clientes.
Os produtos da plataforma Freshworks, são integrados e dão uma nova forma de como as empresas podem aumentar a produtividade de suas equipes, tanto por gerência de tempo, quanto informações e qualidade de suportes. Com essa solução inteligente:
- Busque interagir com seus clientes onde quer que eles estejam ー na web, celular ou redes sociais.
- É importante sempre alcançar os clientes com mensagens proativas! Então, foque nisso!
- Seja diferente e ofereça um Customer Experience de ponta usando auto serviço, bots e Freddy AI.
- Forneça suporte em plataformas familiares como Whatsapp.
Produtos da Freshworks
Os principais produtos oferecem experiência omnichannel, alta customização, integração com aplicativos, redes sociais e exportação ágil de arquivos para várias plataformas. Esses produtos são:
- Freshservice: Um software de Helpdesk de TI como nunca visto antes! Com Freshservice Isole problemas, vincule-os a incidentes passados ou atuais, realize a análise de causa raiz com a linha do tempo de eventos do seu sistema de helpdesk de TI com base no SaaS.
- Freshdesk: Encante, atenda e assim fidelize seus clientes para o resto da vida. Freshdesk é uma plataforma de customer experience onde pessoas e bots colaboram para encantar clientes em cada interação, promovendo autoatendimento e suporte de excelência.
- FreshCRM: Uma plataforma completa para vendas e marketing. Com FreshCRM, sua equipe pode usar pontuação de leads baseada em IA- Inteligência Artificial, telefonia integrada, e-mail, campanhas em massa, captura de atividade e então muito mais em um só lugar.
- Freshchat: Atendimento chat online incrível! Na ponta dos dedos. Freshchat ajuda você a interagir e encantar seus clientes em qualquer lugar – na Web, em dispositivos móveis ou redes sociais. E assim você pode impactar positivamente na experiência do seu cliente.
Sobre a BCR.CX
A BCR, uma empresa de Relacionamento ao Cliente/BPO, prioriza aprimorar a experiência de atendimento, adotando um modelo orientado para produtividade, rentabilidade e lifetime value de clientes. Está sempre pensando a frente para atender de forma moderna, eficiente e integrada. Especializada em soluções terceirizadas abrangentes, desde contact center até consultoria, para reformular e aprimorar a jornada do cliente.
“Sabemos que terceirizar o atendimento ao cliente liberará seu valioso tempo para se concentrar em seu negócio principal, criando espaço para que sua empresa explore novas oportunidades de crescimento”, comenta Bruno Rodrigues, CEO da BCR.CX
E para completar a BCR.CX também parceira da 55PBX, oferece serviço de telefonia integrada a Freshworks, onde ligações e whatsapp corporativo estarão em um único lugar, evoluindo ainda mais a experiência.
Se você deseja oferecer aos clientes uma experiência de atendimento melhor e eficiente, clique aqui e nós o ajudaremos a começar.
